打印驱动程序停止

我有一个柯尼卡美能达Bizhub c364e。当我安装驱动程序时，它的安装屏幕在搜索该设备的IP地址的过程中消失了。是什么原因会导致安装停止？

我正在使用Windows 10版本1809和打印机驱动程序版本5.1.3。我使用了公司存档的驱动程序，还使用了柯尼卡美能达网站上的驱动程序。